CHINA E-COMMERCE INSIDER X ELENA GATTI

Date:2018-01-09 by Christina Richter

WAS KAUFEN SIE GERN EIN UND WARUM NEHMEN SIE 2 WOCHEN LIEFERZEIT IN KAUF? DIESE UND WEITERE FRAGEN BESPRECHEN WIR IN DIESER EPISODE MIT ELENA GATTI VON AZOYA.

CHINA. ALLE SPRECHEN DARÜBER, ABER VIELE WISSEN SEHR WENIG ÜBER DAS REICH DER MITTE. WIR WISSEN NUR, DASS DER CHINESISCHE E-COMMERCE MARKT SEHR GROSS IST. KANNST DU UNS EIN PAAR ZAHLEN NENNEN, DAMIT WIR UNS VORSTELLEN KÖNNEN, MIT WELCHER GRÖSSE WIR UNS HIER BEFASSEN

China ist der größte E-Commerce Markt der Welt / Der E-Com Umsatz in 2015 lag bei 570 Mrd. € (im Vergleich dazu der gesamte deutsche Einzelhandelsumsatz (also stationär und online) 472 Mrd. €
Cross-border, also Einkäufe aus dem Ausland liegen bei 100 Mrd. €

WER SIND DIE CHINESEN, DIE AUS DEM AUSLAND EINKAUFEN?

China erlebt gerade einen Konsumrausch. Laut eines McKinsey Reports aus 2016 hat China die größte Mittelschicht der Welt mit mehr als 225 Millionen Menschen / das sind etwa 70 Prozent der US-Amerikanischen Gesamtbevölkerung.
Diese neue Mittelschicht hat ein wachsendes verfügbares Einkommen und interessiert sich mehr und mehr für internationale Premium-Produkte. Sie suchen nach mehr Individualität und achten verstärkt auf Qualität.
Und aufgrund zahlreicher Skandale rund um landeseigene Nahrungsmittel und vor allem durch den größten Babymilchpulverskandal aus 2012 ausgelöst, schauen Chinese heute mehr und mehr ins Ausland.

UND SIE SCHAUEN AUCH NACH DEUTSCHLAND? WARUM?

Für Chinesen steht „Made in Germany“ für beste Qualität und das ist es, was sie suchen.
Sie suchen ganz gezielt nach Produkten aus Deutschland. Nach dem Babymilchskandal gab es einen regelrechten Run auf Aptamil. Es wurden zum Teil Regale in deutschen Drogerien leergekauft.
Und mittlerweile kaufen Chinesen viel mehr als nur Babymilch.

WELCHE PRODUKTE SIND DENN NEBEN BABYPRODUKTEN BELIEBT?

Also alles rund um Mutter und Kind ist besonders populär.
Aber auch generell Gesundheits-, Apotheken- und Drogerieprodukte sind beliebt.
Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik
Und vor allem Küchenutensilien wie Töpfe, Pfannen oder Messer – dafür sind wir in Deutschland ja sehr bekannt.
Koffer, vor allem Rimowa-Koffer, sind auch sehr beliebt.
Was aus Deutschland nicht so gut läuft, ist beispielsweise Kleidung – ausgenommen Sportswear. Wir werden in China nicht als die stylischste Nation angesehen, da sind es eher Frankreich oder Italien, die beliebt sind.

KANN DENN JEDER HÄNDLER NACH CHINA VERKAUFEN?

Theoretisch ja. Die chinesische Regierung hat mit dem Interesse der Bevölkerung an ausländischen Produkten die Regulierungen für den cross-Border E-Commerce sehr stark gelockert – um diesen zu begünstigen.
Aber ganz so einfach ist es natürlich nicht. Ich bekomme sehr viele Anfragen von ganz unterschiedlichen Händlern, die gern nach China expandieren möchten. Ich sage leider vielen ab, denn nicht jedes Produkt ist für Chinesen interessant.
Jeder, der überlegt, nach China zu verkaufen, sollte sich vorab genau mit dem Markt und vor allem mit den Konsumenten befassen. Dazu gibt es mittlerweile gute Studien und Paper.
Chinesische Konsumenten sind sehr anders als deutsche (oder europäische Konsumenten).
Und man sollte sich vorab anschauen, ob die Produkte, die man verkauft, in China überhaupt gefragt sind.

CROSS-BORDER: WIE GENAU FUNKTIONIERT DAS?

Man braucht einen chinesischen Webshop, der nach chinesischen Standards gebaut ist.
Man braucht einen lokalen Kundenservice
Und sobald der Shop live ist, benötigt man Marketing und Social Media Aktivitäten, um Kunden auf den Shop zu bekommen
Die Seite ist allerdings nur die virtuelle Schnittstelle aus Deutschland nach China, denn das Lager ist in Deutschland.
Die Produkte werden in Deutschland verpackt und dann auf die Reise nach China geschickt.

ABER DAUERT DAS NICHT SEHR LANGE? MACHEN DIE KUNDEN DAS MIT?

Die Kunden achten ganz bewusst darauf, dass der Poststempel aus Deutschland ist.
Und für die Qualität nehmen Sie die Wartezeit in jedem Fall in Kauf.

HAST DU ABSCHLIESSEND NOCH TIPPS, WAS DEUTSCHE HÄNDLER AUF JEDEN FALL BEACHTEN SOLLTEN, WENN SIE NACH CHINA GEHEN WOLLEN?

Schaut euch die Produkte an, die in China besonders gefragt sind.
Denkt mobile!
Sucht euch einen lokalen Partner, der euch unterstützt, denn allein aus Deutschland wird es sehr schwer, wenn nicht sogar unmöglich, erfolgreiche nach China zu verkaufen.