Am 14. und 15. Juni 2016 haben sich zum fünften Mal Entscheider und Experten aus der Omnichannel und E-Commerce-Welt in Köln getroffen.

Letztes Jahr zählte das Event rund 250 Teilnehmer. Diese Jahr wird eine Steigerung von 20 Prozent erwartet. Die Omnichannel Transformation ist somit in vollem Gange. Die Serviceansprüche der Kunden im Omnichannel Geschäft sind gestiegen und müssen jetzt von den Händlern gewährleistet werden z.B. mit Click & Collect, den Instore Bestellmöglichkeiten oder dem einfachen Retouren Management. Eine Omnichannel Strategie sollte somit von Einzelhändlern implementiert werden.

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