Azoya

E-Commerce-Dienstleistungen für China

Mit seiner umfassenden Erfahrung im grenzüberschreitenden E-Commerce hat Azoya verschiedenste E-Commerce-Dienstleistungen entwickelt, die dazu beitragen, den Absatz von Einzelhändlern und Marken auf dem boomenden chinesischen Markt ankurbeln.

Mehrwertdienste

Mit unserer Expertise im Markteinstieg in China und unserem E-Commerce-Betrieb bieten wir bei Azoya Mehrwertdienste zur Optimierung Ihrer Erfolgschancen auf dem wettbewerbsstarken chinesischen Markt.

Umfassende Kenntnisse über den chinesischen Markt sowie die richtige Planung und der Besitz der wichtigsten Informationen sichern Ihnen einen Wettbewerbsvorteil und Sie können Risiken proaktiv erkennen.

Um sich diese Vorteile zu verschaffen, benötigen Sie einen lokalen Experten, der Sie zeitnah berät und bei der Akquise der erforderlichen Geschäftsressourcen unterstützt, um die zukünftige Expansion zu fördern.

Merkmale

- Verwaltung von Produktbeschaffung und Lagerplanung für problemlose Abläufe 

- Strategische Beratung bezüglich Chinas Einzelhandelsmarkt und internationalem Handel für proaktive Planungen 

- Interne Marktdaten und -Informationen zur Überwachung von Markttrends 

- Bewährte Beratung zu Markteinstieg, Technologien und Geschäftsmodellen 

- Faktenbasierte Beratung zur chinesischen Regierungspolitik und der Anpassung an diese


Elastic Cloud für das E-Commerce-Hosting in China

Für den Start eines E-Commerce-Unternehmens in China müssen Sie eine perfekte IT-Infrastruktur aufbauen, um den einfachen Zugang zu Ihrer Website in jedem möglichen Szenario zu gewährleisten. Um auf Chinas E-Commerce-Markt erfolgreich zu sein, ist ein optimiertes und sicheres Shoppingerlebnis erforderlich. Aus diesem Grund hat Azoya eine IT-Infrastruktur-Komplettlösung aufgebaut, so dass Ihre Strategie für China langfristig effektiv ist.Cloudbasierte Dienstleistungen und Big Data sind die Motoren, die den E-Commerce in China vorantreiben. Mit unseren Cloud-Hosting-Dienstleistungen hosten wir Ihr IT-System auf unserem hochmodernen Cloud-Server. Wir haben eine skalierbare Modularstruktur erstellt, um die hohe Anzahl an gleichzeitigen Online-Zugriffen während der Spitzenzeiten zu bewältigen. Wir haben unsere Datenbanken aufgeteilt, um Risiken zu minimieren, die Datenunfalltoleranz zu erhöhen und Transaktionen sicherer zu machen. Der Cloud-Server kann sich selbstständig anpassen und automatisch zwischenspeichern, sodass den Käufern die Geschwindigkeit geboten wird, die sie erwarten.

Merkmale 

- Skalierbare, hochmoderne Cloud-Server zum Hosten Ihres IT-Systems 

- Elastische Modularstruktur zur Bewältigung hoher Zugriffszahlen für überlegenen Service 

- Verteilte Datenbanken erhöhen die Datenunfalltoleranz und senken Risiken 

- Sicherer Datenschutz und Anti-Betrugssysteme zum Schutz Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden 

- Schneller Onlinedienst für ausgezeichnete Kundenerlebnisse

Set-Up eines E-Commerce-Shops

Als Verkehrsmittel für Ihren Online-Einzelhandel zieht Ihre E-Commerce-Plattform Kunden-Traffic an, erleichtert den Shopping-Prozess und verwandelt Besucher in treue Kunden. Mit unserer bewährten Expertise für den chinesischen Markt sowie unserer IT-Stärke stellen wir Ihnen für Ihre Expansion nach China optimale Ergebnisse bereit.

Merkmale 

- Bauen Sie Ihren eigenständigen chinesischen Online-Shop mit einem komplett individuellen Design auf, das auf Ihre Marke abgestimmt ist. 

- Responsive Webdesign bietet einen benutzerfreundlichen Service für mobile Endgeräte (Smartphone, Tablet) und Desktop-PCs. 

- Der Markteinführungsprozess von nachweislich 90 Tagen hilft Ihnen bei der Anpassung an wechselnde Marktbedingungen. 

- Die flexible API-Integration und eine vollständige Datensynchronisierung sorgen für Datenintegrität und -genauigkeit. 

- Das integrierte E-Commerce-Infrastruktursystem umfasst Logistik, Bezahlung, Marketing und Kundendienste.

Managed Operations für den lokalen E-Commerce

Auf einem neuen Markt Fuß zu fassen ist eine Herausforderung. Geografische Entfernungen und fehlende zeitnahe Informationen bedeuten, dass ein Betriebsteam mit Sitz im Ausland nicht umgehend auf Markttrends reagieren kann. Als Folge können Marktchancen nicht wahrgenommen werden und Kunden sind möglicherweise unzufrieden.

Azoyas Dienstleistungen für problemlose, umfassende Managed Operations ermöglicht Ihnen einen erfolgreichen Geschäftsbetrieb in China. Sie gewinnen ein Team für die täglichen Managed Operations, das stark ergebnisorientierte Verfahren anwendet, um die Unternehmensleistung Ihres E-Commerce-Einzelhandels in China zu steigern. Unsere erfahrenen Experten arbeiten mit Ihnen zusammen, um ein nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Merkmale 

- Merchandise Management zur Anpassung an die Anforderungen und Vorlieben der chinesischen Konsumenten 

- Lokalisierte Inhalte einschließlich übersetzten Produkttexten und Websites sowie Content-Entwicklung und -Wartung 

- Integriertes Marketing einschließlich Kampagnen- und Promotion-Strategie sowie Planung und Management 

- Conversion Management einschließlich Traffic-Akquise und interner Optimierung 

- Konsistentes Kundenbindungsprogramm für Omni-Channel-Service und Kundenbindung 

- Datengestützte Abläufe zur Anpassung an die Profile und das Verhalten chinesischer Online-Käufer über Angebote 

Marketing in China

Digitales Marketing ist eine schnell zunehmende Kraft – und stellt die Zukunft des Marketings dar. In China ist dieser Trend offensichtlich. Digitale Medien gewinnen an Dynamik und drohen die traditionellen Formate gänzlich zu ersetzen, da die Konsumenten das Online-Shopping über mobile Endgeräte immer stärker annehmen.

Damit Sie stets auf dem aktuellsten Stand bezüglich Marketing-Trends und Konsumentenerwartungen sind, entwickeln wir eine Social Media Marketingstrategie für Sie, organisieren Aktionen und Veranstaltungen zur gemeinsamen Markenbildung und kümmern uns um die Betreuung Ihrer Kundenbeziehungen. 

Unser Digitalmarketing-Angebot präsentiert Ihre Handelsmarke den chinesischen Käufern auf direktem Weg – auf wichtigen SNS-Medien für Computer und mobile Endgeräte (WeChat, Weibo, Baidu Wiki, BBS-Foren uvm.), um die Markenbindung zu steigern.

Merkmale

- Direkte Präsentation Ihrer Marke auf dem chinesischen Markt 

- Bewährte Management-Strategien, Gestaltung, Planung und Kanalentwicklung für die B2C Online-Traffic-Akquise 

- Social Media Marketing einschließlich offiziellem WeChat und Weibo sowie Einrichtung und Betrieb wichtiger SNS-Konten 

- Markenbildung und Veranstaltungen einschließlich strategischem Management und Planung 

- Betreuung von Kundenbeziehungen zur Steigerung von Absatz und Kundenbindung


Verwaltung und Abwicklung der internationalen Logistik

Lange Lieferzeiten enttäuschen chinesische Käufer, die grenzüberschreitend online shoppen; sie wünschen sich schnelle und sichere Lieferungen. Die unverzügliche Lieferung Ihrer eingegangenen Bestellungen verschafft Ihnen einen deutlichen Wettbewerbsvorteil. Zur Beschleunigung Ihres Abwicklungsprozesses benötigen Sie außerdem ein effizientes Lagerverwaltungssystem.

Azoya bietet eine One-Stop-Logistik und eine Lösung zur Abwicklungsverwaltung, um Sie dabei zu unterstützten, die Kosten zu senken, die internationale Logistik zu optimieren und hervorragende Kundenerlebnisse bereitzustellen. 

Merkmale 

- Komplettlösung für Logistik, Lagerverwaltung und Abwicklung 

- Logistikstrategie mit hohem Niveau bei der Gestaltung der internationalen Versandrouten sowie der Zollabfertigung für China 

- Warendepots in mehr als 10 Ländern dank strategischer Partnerschaften mit großen Logistikunternehmen 

- Echtzeit-Sendungsverfolgungssystem für transparente Lieferketten und eine durchgehende Verfolgung des Sendungsstatus des Pakets 

- Komplett IT-gestützter Logistikprozess für mehr Effizienz

Chinesisch Bezahlen Integration

Die meisten chinesischen Konsumenten nutzen keine internationalen Zahlungssysteme (PayPal, VISA oder MasterCard). Aus diesem Grund ist das Angebot einiger der in China weit verbreiteten Zahlungsmethoden unverzichtbar. Chinesische Kunden schätzen die Sicherheit und den Komfort internationaler Zahlungen. Unsere Zahlungslösung für China integriert die etablierten Zahlungsmöglichkeiten, um die sicheren und transparenten Zahlungsdienste einzurichten, die chinesische Käufer erwarten. 

Merkmale 

- Strategische Partnerschaften: Globaler Tier-1-Vertreter-Partner von Union Pay, Alipay, WeChat Pay und Tenpay 

- Online Bezahlung und Abwicklungsverwaltung für UnionPay, Alipay und WeChat Pay für PCs und mobile Endgeräte 

- Tägliche Online-Verwaltung von Transaktionen, Rückerstattungen und Stornierungen 

- Unterstützung für die Umrechnung von mehr als 15 wichtigen Währungen in RMB (Währung Chinas) und umgekehrt. 

- Einfache Buchhaltung dank sicheren, verständlichen und prüffähigen Transaktionsbuchungen 

- Wettbewerbsfähige Transaktionsrate für dauerhafte Kosteneinsparungen


Kundendienst

Für Unternehmen aller Größenordnungen gilt, dass der Kundendienst stets das Fundament bildet. Ein unzufriedener Kunde wird nicht wiederkommen. Nur zufriedene Kunden werden erneut bei Ihnen einkaufen und Sie über positive Mundpropaganda weiterempfehlen.

Das engagierte Kundendienst-Team von Azoya kann alle Anfragen der chinesischen Kunden vor und nach dem Kauf beantworten, so dass diese sich stets gut betreut fühlen. Unser Kundendienst-Team mit Sitz in China kann unverzüglich auf die Anfragen und Beschwerden der Kunden reagieren, um Vertrieb und Kundenbindung zu maximieren. Zur Stärkung der Kundenbindung bieten wir zudem Beratungsdienstleistungen an und unterstützen eine Richtlinie für vollständige Rückzahlungen sowie einen Paketrücklieferungsdienst in China.

Legen Sie Ihren Kundendienst vertrauensvoll in die Hände lokaler Experten, die wissen, wie man die Kundenzufriedenheit und -bindung auf Chinas boomendem E-Commerce-Markt steigert.

Merkmale 

- Einheimische Experten bieten einen hervorragenden Kundendienst 

- Expertenteams für den Kundendienst vor und nach dem Kauf für exzellenten Multichannel-Service 

- Schnelle Reaktionen auf Anfragen und Beschwerden von Kunden 

- Lokalisierte Dienste zur Erfüllung der unterschiedlichen Forderungen chinesischer Kunden 

- Außergewöhnlicher Kundendienst- und Krisenmanagement-Partner in China zur Bewältigung auftretender Probleme