Azoya

China E-commerce Services

Grâce à sa riche expérience dans le e-commerce transfrontalier, Azoya a développé de nombreux services de e-commerce pour aider les distributeurs et les marques à pénétrer sur le marché chinois, en plein essor.

Premiers pas vers une boutique physique

Malgré la forte croissance du e-commerce en Chine, les boutiques physiques ont toujours certains avantages que le e-commerce ne pourra jamais leur prendre. L'expérience d’achat y est très différente et les sites e-commerce doivent redoubler d'effort pour être aussi attractifs. Etablir un circuit de vente et de distribution physique en Chine peut vous permettre d'atteindre plus de clients potentiels. Dans le cadre de l'accompagnement dans vos premiers pas vers la vente en magasin, Azoya introduit vos produits dans les rayons des magasins les plus populaires de Chine. Azoya vous conseille aussi sur les catégories de produits et références à fort potentiel sur le marché chinois.

Ici, la solution O2O en cross-border fait toute la différence et permet à Azoya d’intégrer votre présence en ligne à votre présence physique ‘hors ligne’ en Chine également!

Financement du poste fournisseur

Développer votre entreprise en Chine nécessite un investissement financier pour augmenter votre inventaire, ce qui ajoute une pression sur votre trésorerie. Azoya est là pour soutenir votre développement et peut obtenir ce financement de la part d’un fournisseur tiers.

Le financement est approuvé par Azoya et sécurisé par de multiples sources de financement. Il n’y a pas de plafond et pas de contrepartie cachée pour votre entreprise.

Conseil

Pour gérer une entreprise avec succès en Chine, il est crucial de faire preuve d’anticipation et de posséder les meilleures informations. Vous bénéficiez ainsi d'un avantage concurrentiel et pouvez identifier les pièges à éviter.

Les professionnels d’Azoya sont en mesure de vous fournir des informations précieuses sur le marché chinois et ses tendances. Une équipe dédiée à votre enseigne crée et met en place une stratégie personnalisée et adaptée aux directives gouvernementales locales.

Et le service est toujours gratuit!

Création de contenu en chinois

Azoya a réuni une équipe de professionnels qui produisent du contenu ciblé et de grande qualité à des fins de marketing et opérationnel. Plus qu’une simple traduction, nous créons un contenu adapté au marché. Nous adaptons la présentation de votre société, de votre marque et de vos produits pour correspondre aux attentes du marché et affirmer votre positionnement.

Gestion de marque & e-marketing

Le marketing digital est non seulement une discipline en pleine croissance dans le domaine du marketing, mais il est aussi considéré comme le futur du marketing, ce qui est d'autant plus vrai en Chine où le digital connait un tel succès qu’il menace de remplacer toutes les autres formes de medias traditionnels.

Nous définissons votre strategie marketing sur les réseaux sociaux, coordonnons des activités conjointes de promotion de marque et des évènements et nous occupons de la gestion des relations clients. Notre service de marketing digital offrira une forte visibilité à votre marque aussi bien sur PC que mobile via les réseaux sociaux les plus populaires en Chine (WeChat, Weibo, Baidu Wiki, BBS forums, etc.).

Service client et service après-vente

Quel que soit la taille de votre entreprise, le service client est toujours un point très important car un client mécontent est un client perdu.

L’équipe d’Azoya dédiée au service client et service après-vente peut apporter aux consommateurs chinois une réponse rapide et complète à chacune de leurs demandes. Nous disposons également d'un service de conseil pour fidéliser la clientèle. Il est également possible de proposer les retours et remboursements en Chine aux clients qui ne seraient pas satisfaits.

Gestion des paiements en RMB

La plupart des consommateurs chinois n’utilisent pas les moyens de paiement internationaux courant tels que PayPal, VISA ou MasterCard. Il est donc très important d'offrir à ces consommateurs la possibilité d'utiliser des moyens de paiement plus largement utilisés en Chine.

En tant que partenaire privilégié d’Union Pay, Alipay et Tenpay, Azoya offre une gestion facilité des paiements en RMB et du change vers les monnaies étrangères (ex: EUR, USD, GBP). Les transactions sont sécurisées, claires et vérifiables. Nous nous assurons que le taux de la transaction est le plus compétitif du marché et nous offrons la possibilité de change vers les 15 monnaies les plus utilisées dans le monde.

Entrepôt & Logistique

Des délais de livraison trop longs ont toujours été un problème pour les consommateurs chinois achetant en ligne en cross-border auprès d'enseignes étrangères. Une livraison rapide et sécurisée est essentielle et représente un avantage concurrentiel certain. Pour accélérer le processus de traitement des commandes, il vous faudra également optimiser votre système d’entreposage.

Pour augmenter la capacité de traitement des commandes et garantir une livraison rapide, nous disposons d’entrepôts dans plus de 10 pays. Nous avons construit des partenariats avec Hermes, DHL, postnl, bpost et China Post EMS pour fournir un service de logistique international E2E rapide et sécurisé.

La totalité du processus logistique est traçable et informatisé. Les clients peuvent ainsi accéder facilement aux informations de livraison de leur colis.

Gestion des opérations

Aborder un nouveau marché n’est jamais facile. Les informations nécessaires pour établir une stratégie efficace sont parfois difficiles d'accès et la distance avec le marché domestique peut nuire à la réactivité des équipes et à leur capacité à anticiper les tendances et la demande. Cette situation augmente les risques de passer à côté d'opportunités et peut conduire à l'insatisfaction des clients.

Les services entièrement gérés “in-house” d’Azoya vous permettent de diriger vos affaires en Chine avec beaucoup de fluidité. Nous mettons en place une stratégie en étapes pour établir une présence solide sur le marché chinois. Nos rédacteurs créent pour vous un contenu personnalisé en chinois. Nous réalisons votre site e-commerce en adaptant les moindres détails aux habitudes de consommation et aux préférences des clients chinois.

Nous prenons en charge de nombreuses tâches pour plus de fluidité au quotidien.

Mise en place de la plateforme e-commerce

Vendre en ligne Chine requiert une plateforme e-commerce entièrement personnalisé car les consommateurs chinois ont des attentes différentes des consommateurs occidentaux. Vous devrez alors adapter la performance et les fonctions de votre site e-commerce en fonction de leurs préférences.

Azoya crée votre site e-commerce - http://cn.e-tailer.com/ - et met en place votre boutique en ligne sur www.haituncun.com (海豚村TM). Le design du site chinois doit refléter les préférences et les besoins des consommateurs chinois pour leur offrir une expérience d'achat optimisée. Dans le but de toucher un plus grand nombre de consommateurs, votre site e-commerce et votre boutique Haituncun sont compatibles et optimisés pour une utilisation sur mobiles. Le processus de mise en ligne peut être effectué en 30 jours seulement!

Hébergement Cloud

Lancer un site e-commerce en Chine nécessite de construire une infrastructure IT irréprochable pour rendre votre site accessible en toutes circonstances.

Grâce au service d’hébergement Cloud, votre système informatique sera hébergé sur un Cloud de haute qualité. Nous avons conçu une structure modulaire capable de supporter la forte demande pendant les pics de trafic sur le site. Pour sécuriser les transactions et éviter les bugs, nous répartissons les bases de données sur plusieurs salles de serveurs. Le serveur Cloud peut automatiquement s’autoréguler et stocker des données ce qui assure à l'utilisateur une navigation fluide sur le site et un chargement rapide des pages.